케이뱅크, 18일 0시~10시 금융거래 일시 중단

케이뱅크(은행장 최우형)는 시스템 점검과 업데이트를 위해 오는 18일 새벽 금융거래를 일시 중단한다고 8일 밝혔다.

서비스 중단 시간은 18일 오전 0시부터 오전 10시까지다. 이 시간 동안 케이뱅크 앱과 웹을 통한 금융거래가 모두 중단된다.

중단 대상은 ▲예·적금과 대출의 신규 가입 및 조회 ▲체크카드 국내·외 결제 및 취소 ▲제휴 가상자산거래소 업비트 입출금 ▲자동화기기(CD·ATM) 입출금 ▲고객상담 및 고객센터를 통한 업무 처리 ▲입출금 및 카드 결제 알림 서비스 ▲타 금융기관을 통한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다.

다만 교통카드 기능은 중단 없이 이용 가능하다. 또한 체크카드 분실 신고, 보이스피싱 피해 신고 역시 고객센터를 통해 정상적으로 접수할 수 있다.

케이뱅크는 시스템 예방 점검과 인프라 개선을 통해 고객에게 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 이번 작업을 진행한다. 데이터베이스(DB)와 서버, 네트워크 등 핵심 시스템을 점검 및 고도화해 서비스 안정성과 운영 기반을 강화한다는 방침이다.

케이뱅크는 서비스 일시 중단에 따른 고객 혼선을 최소화하기 위해 앱 공지사항을 비롯해 이메일, 앱 푸시, 알림톡 등으로 사전 안내를 진행해왔다. 고객 불편을 줄이기 위해 주말 심야 시간대에 작업을 진행하기로 했으며, 중단시간은 작업 진행 상황에 따라 다소 달라질 수 있다.

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr