외국인 몰린 롯데백화점…상반기 매출 6400억 '최대'

롯데백화점이 외국인 관광객 소비 증가에 힘입어 올해 외국인 매출 1조원 돌파를 앞두고 있다.

롯데백화점은 올해 상반기 외국인 고객을 대상으로 6400억 원의 매출을 올렸다고 13일 밝혔다. 지난해 한 해 동안 기록한 7348억 원의 87%를 6개월 만에 채웠다. 상반기 실적으로는 역대 가장 높은 수준이다. 

특히 2분기 매출이 월 단위 최고 기록을 잇달아 갈아치우면서 이달 중 지난해 연간 실적을 추월할 가능성이 높아졌다. 롯데백화점은 이 같은 흐름을 감안하면 3분기 누적 매출이 1조원을 넘어설 것으로 보고 있다.

외국인 관광객의 소비는 명품과 패션에 집중됐다. 상반기 외국인 대상 해외 명품 매출은 1년 전보다 약 130% 뛰었고, 패션 상품 매출도 135% 증가했다.

주요 점포에서도 외국인 매출이 일제히 큰 폭으로 늘었다. 명동 본점은 상반기 외국인 매출이 전년 동기 대비 140% 증가했으며, 전체 매출에서 외국인이 차지하는 비중도 약 30%에 달했다. 잠실 롯데타운은 같은 기간 외국인 매출이 120% 늘었다. 부산본점은 150%, 롯데몰 동부산점은 170% 증가하며 서울 점포를 웃도는 성장률을 기록했다. 특히 동부산점은 지난해 외국인 방문객 증가에 힘입어 전체 매출 8000억 원으로 역대 최대 실적을 거뒀다.

외국인 고객 유입을 겨냥한 콘텐츠와 서비스도 확대하고 있다. 본점 K-패션 전문관 '키네틱 그라운드'는 매출의 약 70%가 외국인 고객에게서 발생했다. 잠실점과 롯데월드몰에는 10개 이상의 언어를 지원하는 AI 통역 디스플레이를 배치했으며, 하루 평균 약 700건의 고객 문의를 처리하고 있다.

외국인 전용 멤버십도 접점을 넓히고 있다. 지난해 말 본점에서 시작한 '롯데 투어리스트 멤버십'은 출시 7개월 만에 누적 발급 13만 건을 넘어섰다. 현재 잠실점과 부산본점까지 운영 점포를 늘렸으며, 롯데 계열사와 연계한 혜택도 확대하고 있다.

오수민 기자 osm365@datanews.co.kr