[그래프] 민원처리 만족도 변화추이

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주선영

jasmin@datanews.co.kr | 2006.09.29 00:00:00
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국민고충처리위원회(www.ombudsman.go.kr)가 전국58개 민원처리기관의 민원처리 실적자료를 바탕으로 올 상반기 "참여마당신문고의 민원처리실태"를 분석한 결과, 접수민원이 총 4만7,418건으로 나타났다. 특히, 온라인 접수가 88%를 차지해 압도적으로 많았다.

2006년도 상반기의 민원 불만족률은 지난해 64.6%에서 63%로 줄어든 반면, 만족률은 20.5%에서 22%로 늘어나 민원 만족도는 전반적으로 향상됐다.

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